Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Diese Richtlinie gilt für alle Einzelsitzungen und Gruppenangebote, die über diese Website gebucht werden.

Vertragsabschluss und Zahlung

Mit dem Absenden der Buchung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.
Die Bezahlung erfolgt vorab über die im Buchungssystem angebotenen Zahlungsmethoden.

Stornierung und Umbuchung von Einzelsessions

Kostenfrei bis 48 Stunden vor dem Termin
50 % des Honorars bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden
100 % des Honorars bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage

Umbuchungen gelten als Stornierung und unterliegen denselben Bedingungen, sofern keine kulante Einzelfalllösung vereinbart wird.

Verspätungen

Bei Verspätungen verkürzt sich die Behandlungszeit ohne Anpassung des Honorars.

Ausschluss aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
Die Anbieterin ist berechtigt, eine Sitzung abzulehnen oder abzubrechen, wenn:

Kontraindikationen bestehen oder entstehen
Drogen- oder Substanzeinfluss erkennbar ist
gesundheitliche Risiken vorliegen

In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Gesundheitliche Gründe

Kann die Teilnahme aufgrund akuter gesundheitlicher Gründe nicht erfolgen, kann nach Vorlage eines geeigneten Nachweises eine Gutschrift für eine spätere Session gewährt werden.
Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

Rückerstattungen bei Anbieter-Ausfall

Sollte ein Termin von der Anbieterin abgesagt werden, erfolgt:

vollständige Erstattung, oder
eine kostenfreie Umbuchung auf einen neuen Termin

Digitale Angebote

Bei bereits bereitgestellten digitalen Inhalten (z. B. Meditationen, Online-Module) besteht kein Erstattungsanspruch, sobald mit der Nutzung begonnen wurde.

Kontakt für Stornierungen

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail oder über das Buchungssystem erfolgen:

E-Mail: annemie.renker@gmail.com

Stand: Oktober 2025